萨塞克斯线上考试网卡漏交：邮件版本获接受评分，提交无需追加动作

当时处理情况

这位萨塞克斯大学学生参加期末线上考试时，网络卡顿，答案没有成功提交。刷新页面后，提交时间已经过去，系统也已关闭，学生无法再通过原来的入口上传。考试作品已经写好，却在提交环节遇到问题，学生希望还能再次提交，并尽量减少这次技术问题对成绩的影响。

这次困难出现在作品完成与系统接收之间。学生希望学校考虑的是网络卡顿造成漏交的经过，并让已有版本继续进入评分，而不是直接把系统没有接收等同于学生没有完成考试。页面关闭后，原有提交入口已经不能使用，具体哪一份文件能够被接受，便成为后面的邮件沟通需要解决的问题。

学生后来通过邮件将版本发给负责老师。是否被接收评分，需要从老师的处理与邮件往来中确认；发送成功本身与接受评分之间仍有一个学校决定的环节。学生最初希望获得补交机会，在后面的回复中得到具体回应，而成绩评定也能够随这份已经接受的版本继续。

处理思路

二〇二四年一月十八日，一位代为查看相关邮箱的教师发出回复，说明当天原负责教授不在，由自己查看这组邮件。回信依据现有邮件往来理解，学生发给Dr Herbert的那个版本已经被接受用于评分。老师明确指出是哪一个提交版本，使学生能够把原来线上入口漏交的作品，与现在通过邮件接续的文件对应起来。

回复还写明，在提交这件事上，学生不需要再采取进一步行动。这个说明承接已经接受评分的版本，解决了学生是否还应继续重复发送或寻找新的提交入口的问题。原来的平台关闭并没有让已有文件停在漏交状态，邮件中的版本获得接受后，作品能够进入课程评定流程。

教师同时将作品提交与考试表现分开。如果学生觉得自己的表现受到影响，仍可以提交EC claim。这里的建议针对考核发挥，并不替代刚刚解决的版本接收；一份作品能够评分，与学生是否另行要求学校考虑表现受影响，是两个可以接续处理的问题。学生可以依据自己情况决定是否进一步提出申请。

邮件还提到学生有家庭方面的困难，建议联系Student Centre，与顾问讨论。学校表示，顾问可以提供建议，也能以理解、友善而不评判的方式倾听。这项支持与考试后的处境相联系，但回信没有要求学生先完成咨询才接受作品评分，提交结果与寻求支持各有清楚的位置。

处理结果

这次沟通取得的成果，是发送给负责老师的版本已经获接受用于评分。回信教师根据邮件往来作出这一确认，并表示学生无需就提交再采取行动。最初因为网络卡顿、超时和平台关闭而担忧漏交的学生，能够让自己的已有考试版本继续接受课程评定。

学生希望尽量不影响成绩，学校这次首先解决的是作品进入评分的问题。后续成绩由评定反馈呈现；如果考试表现也受影响，EC claim仍是可另行提出的途径。Student Centre则可以就家庭困难提供支持，使学生在作品提交得到接续之后，也知道其他困难可以向哪里求助。

从线上考试卡顿漏交，到邮件发送版本，再到教师查看往来并确认接受评分，处理围绕同一份考核作品逐步推进。最终回复既交代了提交事项已经无需追加动作，也保留表现受影响时的申请渠道。学生原来最迫切的补交诉求由此获得回应，作品可以按学校接收的版本继续评分。

结果图片与材料