德蒙福特学生考核期间心理状态不佳，申请重交后收到成功反馈

当时处理情况

这位德蒙福特大学学生在考核期间心理状态不佳，眼前受到影响的是5QQMN219 Marketing Communications。学生希望能够获得无上限的重交机会。课程成绩出来以后，先前在考核时经历的困难并没有随着考试结束而消失：当事人还要面对结果，想知道能否再有一次认真完成考核的机会。

这不是学生第一次因状态问题向学校提出请求。在另一门Brand Management的作业中，当事人曾自己申请提交期限延期，并成功获得延期。当时学生描述过睡眠和焦虑方面的困扰，也已有GP记录。对当事人，能够多一些完成作业的时间，可能是努力让学习继续下去的一种办法，而不是对课程要求没有在意。

Brand Management的延期请求在四月初提出，Marketing Communications则在4月12日安排考核，两项事情发生得很近。学生此前已经在处理另一份作业的困难，随后仍要面对这门课程的考核。对一个心理状态不佳的人，课程一个接一个地到来，或许很难把担忧留在上一份作业结束的地方；学生想继续完成学习，却未必能够像原先期待的那样集中精神。

Marketing Communications在6月13日公布成绩。对当事人，成绩的出现使先前的困难变成了需要实际面对的问题。此前得到过作业延期，并不等于另一门考核就不再受影响；学生在看待这次结果时，所希望的是再有机会完成，而不只是把曾经难受的心情说出来。

处理思路

学生提出的请求是Uncapped重交。这个词所表达的期待，是希望重做后的表现能够得到没有分数上限的评价。对当事人，如果终于能够在状态较好的时候重新面对考核，或许也会希望这次努力不必从一开始就受到上限限制。申请里所争取的，是如何重新考核这件事，而不是在没有再完成考核以前就得到一个新的分数。

已有GP记录和先前成功延期的经历，使学生并不是从零开始面对自己的学习困难。Brand Management那次请求曾给了当事人时间上的调整，Marketing Communications的问题却需要另一次回应。学生或许会在这时更清楚地感到，自己仍想把学业做完，只是眼前的困难不能因为曾有一次延期就自动结束。

学生当时还记下了预计返回学校的安排，这让重新考核的时间同样令人挂念。希望回到课程中，是一种愿望；具体什么时候、以什么形式重新完成，则会影响当事人如何看待后面的学习。这样的担忧与原先的心理困扰交织在一起，学生想争取的仍是一个实际的重做机会，而不是把之后的每件事都提前确定下来。

后来收到的处理反馈是成功申请重交。对当事人，这是一条终于能够继续面对受影响考核的积极消息。最初盼望Uncapped重交，后来的答复则让重交这件事有了回应；学生可以因获得机会而松一口气，再把心思放回自己需要完成的课程，而不必一直停在成绩出来后的担忧里。

处理结果

学生最终收到重交申请成功的处理反馈。这次回应承接了Marketing Communications考核期间的困难，让当事人能够重新看待尚需完成的学习。Brand Management曾成功延期，是先前的一次调整；现在得到重交反馈，则回应了另一项考核的问题，两件事情各有其作用。

对于这位学生，最有安慰的或许是先前那段状态不佳的时间不必成为全部学习的结尾。重交的机会使当事人仍能以自己的实际完成情况继续面对课程。收到积极答复后，接下来的准备仍需要慢慢投入，但学生终于可以把对结果的挂念，换成对再次完成考核的期待。

结果图片与材料