杜伦大学｜PTE成绩恢复，可再次预约考试

Durham University · Academic integrity and disciplinary review · EC-R0483

当时处理情况

小郑的PTE线上考试成绩被取消，希望通过申诉撤销相关指控。成绩取消后，小郑不仅需要知道原来的成绩还能不能用，也想确认之后能否继续预约PTE考试。我们把这两件事一起列进本次沟通目标，避免只收到一句“申诉成功”，后续却仍不知道怎样使用成绩。

我们先核对成绩取消通知，把考试方提出的问题和小郑能够说明的考试经历一项项对应，再提交申诉。收到复核回复后，逐项确认三个问题：成绩是否已经恢复、接收方能否在线验证、学生能否再次预约考试；同时核对这次申诉费用的退还安排。

成绩已可在线验证；官方允许再次预约考试，并确认申诉费用已退还。