埃克塞特fin&acc两门未过，获线上补考安排：option 4与校内考试同步

当时处理情况

在埃克塞特大学学习 fin&acc 的郑同学，有两门课程没有通过，需要参加八月在英国的补考。他希望把考试改为线上进行。出分以后，原本以为可以暂时告一段落的学习，又多了这一轮考核。他需要继续面对没有通过的课程，同时也在想，这次能否换一种方式参加。对郑同学来说，争取线上补考关系到眼前的安排，他希望考试要求能够与接下来自己的生活衔接起来。

两门课程的结果都需要处理，郑同学很难只把注意力放在其中一门上。平时想起补考，他会先想到要考什么，随后又想到考试将怎样进行。如果仍按英国校内的安排参加，自己要围绕到校考试作准备；若能够线上完成，又需要知道学校采用什么方式。这个请求让他关心的不只是另一场考试，还包括自己到时应怎样进入考核、怎样安排那段时间。

处理思路

学校发来的邮件回应了线上安排。通知提到，相关未通过的考核部分已被列为需要重新考核，并说明学校尚未收到学生对部分事项的回复；接着写明，将为他设置线上替代考核，另一个相关考核也会作为替代形式设置。这封邮件让郑同学知道，自己希望改变考试方式的事情已经有了回应，学校给出了接下来采用的考核形式。

这些考核都将采用 online option 4。学校在邮件中直接解释了它的含义：考试有规定时长，与英国校内考试同时进行。郑同学原先笼统地想到“线上考”，现在可以把这个安排想得更具体。到考试开始时，他需要按学校规定的时间参加，在规定时长内完成考核。地点与参与方式改变了，考试的同步时间安排也需要放进自己的准备里。

郑同学接下来更关心的是具体怎样参加。他想到每一项考核开始时需要怎样进入、规定时长内要完成什么，也想知道之后该留意哪些学校通知。收到回复以前，他说起这件事，首先想到的都是能否转成线上；现在有了明确模式，自己也可以把问题说得更细。邮件提到学校尚未收到部分事项的回复，郑同学读到这里，希望后面能够把自己仍不清楚的安排逐项问明白。他最不想遇到的，是直到临近考试才发现自己对参加方式还有疑问；因此，他希望之后的准备能围绕这项固定时长、与校内同步的安排进行。

处理结果

郑同学取得了线上补考安排。此前两门课程未通过、需要八月在英国补考的处境，转为可以按线上替代形式参加相关考核。学校回复明确这些考核采用option 4，在规定时长内与校内考试同步进行，后续将按这一形式设置。郑同学希望改变考试方式的请求，因而有了具体的回应。

他原来谈到八月时，总会先想到两门没过的课程，随后才去想如何参加。现在再考虑那段时间，考试方式至少不再是一个悬着的问题。他还要面对考核内容，但可以先把参加考试所需要的时间留出来，逐步考虑自己的日程。准备一次线上考试，也需要让身边的普通约定知道自己有一段专门用于考试的时间；他希望到时能够更清楚地讲明，而不是一边惦记考核一边勉强答应别人的安排。线上补考的结果，让这些想法可以围绕学校明确的同步考核形式展开。

结果图片与材料