华威项目管理学生质疑变革模型评分，后续获resit与Extension状态

当时处理情况

在华威大学读Programme and Project Management的小唯收到一份未通过的作业反馈后，觉得老师的评价与自己的写作内容不一致。按小唯的理解，反馈把没有使用变革模型和技术，作为没有通过的唯一原因。可小唯认为，自己已经使用了 Kotter’s change model，也用了过程导向的技术。让小唯不服气的，并不只是分数不好看，而是反馈似乎说自己没有做一件已经做过的事。

小唯的解释也很具体：所用的模型是过程导向的，因为变革发生在过程中。这是小唯对自己作业内容的理解，也是希望争取通过的理由。小唯在意的不只是列出模型名称，而是自己认为已经采用了相应的技术，希望写出的内容得到考虑。收到“不曾使用”的评价后，原本认为能够支撑作业的内容，反而成了与评分反馈之间最明显的分歧。

处理思路

小唯希望争取pass，但他也开始把目光放回那份作业。收到反馈以后，他不愿再从头读，觉得每一页都在提醒自己没有被认可。平静下来，他还是重新打开文件，把涉及变革模型的部分与反馈放在一起看。自己认为用了模型，与评阅者能否看见模型怎样被应用，是他需要继续面对的问题；原先的气愤不能替他回答作业要求。

Kotter’s change model与过程导向技术仍然是小唯最在意的内容。他想让学校考虑自己对变革过程的解释，也愿意重新审视表达有没有足够清楚。这样的回看不代表已经证明原评分错误，却让他能把不满放到具体段落和任务上。对Programme and Project Management的学习，他还想继续投入，不希望一次未过使后面所有努力都围着旧反馈打转。

后来，后续处理反馈给出的结果是 resit。小唯最初争取的是原来的作业通过，事情最终转向了再次考核。对于希望继续完成这门课的人，这意味着还存在继续处理未完成考核的机会；但下一次考核要完成的任务，与最初希望直接把结果改为通过，是不同的事情。原先对评分的争议并没有凭小唯的不满变成一个新的及格分，小唯接下来仍需面对课程考核。

课程结果页面显示的状态是 Extension。小唯不再只面对最初收到的未通过反馈，还看到了一个继续处理学习的状态。这个词并不是一个新公布的 pass 成绩，页面显示的是延长状态。对于因模型使用问题与反馈产生分歧的小唯，结果中的这项变化，使注意力能够从为什么当时没有通过，转向后续还有什么考核需要完成。

这也让小唯原先的期待发生了调整。最初，小唯希望学校看见自己已经使用的模型，重新判断作业；后来的 resit 反馈，则让继续完成课程成为眼前的事情。对 Programme and Project Management 的学习投入，并没有在这一次未通过的反馈上立即终止。小唯仍需要用之后的考核回答课程要求，尤其是把自己想表达的模型与技术，真正写成能满足任务要求的内容。

处理结果

后续处理反馈为 resit，课程结果显示 Extension。小唯获得的是继续完成考核的补救安排，而最初直接争取 pass 的愿望，还需要在后续学习中实现。关于 Kotter 模型与过程导向的分歧，解释了小唯为什么提出请求；之后能够再次考核的反馈，则回应了课程仍需完成这一现实。

看见Extension以后，小唯把原来那份作业留在课程文件里，提醒自己下一次要把采用的模型和实际应用之间的联系写得更清楚。他仍然希望真正通过课程，而这需要用新的考核表现来完成。原来的分歧没有消失，但已经不必占据每天的全部心思。能够继续面对任务，对他来说比反复向自己证明曾经写过模型更有方向。

结果图片与材料