伦敦艺术大学BA(Hons) Textile Design身体原因退学：特殊学费退款获批

当时处理情况

谢同学在伦敦艺术大学读BA(Hons) Textile Design。选择纺织设计时，她喜欢的是颜色、纹理和材料之间可以慢慢琢磨的关系，也期待自己能够沿着这个方向继续学习。后来，身体原因让她退了学。原先围绕课程展开的计划需要停下来，另一件很实际的事情却还悬着：已经交过的学费，能不能退回来？她向学校提出的请求，就是退还学费。

退出学习以后，她不太愿意一遍遍解释自己为什么没有继续。提起专业，她仍会想到当初选择它时的期待；提起费用，又很难轻轻带过。学习已经结束，付款所对应的安排也发生了变化，她希望学校能够考虑这次退学的情况。她想解决的，是离开课程以后仍需处理的费用问题。

等待费用回复时，谢同学心里其实有两个不同的疑问：学校会不会同意退款，如果同意，又会怎样退回？前一个问题关系到申请的结果，后一个问题关系到后续款项的处理。对她来说，离开自己原本喜欢的专业已经不容易，若这笔费用也一直没有明确说法，她就很难觉得这段事情可以慢慢收尾。她想得到一个可以看懂、可以据以安排后续的答复。

处理思路

学校的回复很短，从一句Good Afternoon开始，接着直接告诉她，exceptional refund has been approved，特殊退款已经获批。谢同学读到approved时，先停了一下。她一直担心自己的请求会不会没有结果，如今邮件用的是确认语气，费用申请有了明确的回答。身体原因退学以后，她所希望争取的退费，这次得到了学校同意。

她随后往下读。邮件说大学将退还相应款项，使用的是will refund；后面还写明，款项将返回original payee及原付款方式。谢同学最初注意到的是获批，读到这里，才开始考虑怎样与原先那笔付款对应。退款不会只是停留在一句同意里，学校也给出了后续返回款项的方向。她希望弄清原付款方式的记录，等这笔退款进入处理后，再按学校的安排核对进展。

这封回复没有长篇解释，却把批准与后续处理分开表达了。对谢同学来说，前一句解决的是“学校同不同意”，后一句接住的是“接下来怎样退”。她原来围绕这件事反复猜想，收到邮件以后，终于可以将注意力放在具体的返回安排上。她仍想了解处理进度，但没有再把这次回复当成一封等待学校继续决定是否退款的信。

处理结果

这次退学费申请获得了批准，伦敦艺术大学确认exceptional refund已经通过，并说明将退款，款项按原付款方式返回original payee。谢同学申请时最直接的愿望，是身体原因离开课程以后，费用能够得到处理；学校给出的回答，让这项愿望有了明确的结果。对她而言，最难受的那个“还不知道会不会同意”，终于有了回应。

收到答复以后，谢同学并没有突然对过去的选择失去兴趣。她仍然喜欢纺织设计里可以慢慢观察、反复比较的东西，只是当前需要先让已经改变的学习安排和费用处理告一段落。那天她想起原先谈到专业时很容易说起的颜色与材料，也想起最近谈到退学时总会顺带担心的学费。现在，费用申请已经获批，后续还有退款处理可以依照邮件跟进，她不必在这两个话题之间一直绕回同一个未知的答案。

结果图片与材料