UAL平面设计传播学生原无补考机会，Unit 7再次提交请求获支持

当时处理情况

在伦敦艺术大学学习 graphic design communication 的小芮，原先没有补考机会。她仍希望学校能够给一次额外的机会，重新提交 Unit 7 的 Assessment，并为此提出了请求。对她而言，最在意的就是这一项考核能否再提交。原有补考机会已经没有了，她需要等待学校是否愿意考虑这项额外请求。她很想得到明确的回应，也担心自己的愿望最终得不到支持。

那段时间，小芮和朋友见过一次面。两人找地方坐下，点了一点吃的，对方聊起最近的日常，她却听得断断续续。轮到说自己的近况时，她先说到 Unit 7，再说到原来没有补考机会。把这件事讲出来并不轻松，她会停下来想一想，怎样才能让朋友理解自己为什么还想争取重新提交。桌上的食物慢慢凉了，她才发觉自己一直握着杯子，却没有认真吃几口。朋友没有催她把话说快，她便给自己一点时间，把眼前的考核处境和向学校提出的请求分开说清。那次见面结束时，小芮觉得，至少有人听完了她想讲的事情。走出门后，她还记得朋友聊起的几件小事，也记得自己终于能把 Unit 7 的担忧说出口。她想得到额外机会的心情仍然很强烈，而说出这些之后，那份压力也不再全都堵在一句话里。

处理思路

学校随后发来了特殊情况申请的审核结果。通知说明申请已经被审查，Overall Panel Decision 为 Accepted，Overall Panel Reason 为 Supported，并在下方明确写着 YOUR EC IS ACCEPTED。小芮收到的，已经是小组对申请作出的回应。此前只是等待请求会不会被考虑，这一次，她看到申请获得接受和支持。对她来说，原先一直悬着的事情终于有了一个清楚的进展。

小组的备注同时请她尽快联系 Programme Administration team：如果有可用的选项，需要告知自己的选择；如有任何提交相关疑问，也应向这个团队提出。邮件把联系接收方、选择和提交疑问放在一起说明。小芮最在意的仍是 Unit 7 的再次提交，而这项指引让她知道，后续有关安排的沟通应交给课程行政团队。她能够把之前总绕在心里的问题，放到学校指定的沟通方向上去理解。

处理结果

小芮后来获准再次提交 Unit 7 的 Assessment。她最初希望争取额外机会的请求得到了支持，原先没有补考机会的处境有了转变。收到这个回应后，她愿意把消息说给朋友听。此前讲到 Unit 7，她总会先想到自己没有补考机会；现在，她能讲出学校已经允许再次提交这一项考核。那份失落并未让她立刻忘记，可她终于有了一项肯定的进展，能够接着上次没有讲完的话说下去。

后来再与那位朋友见面，小芮终于可以把上次的话接下去：学校已经允许她再次提交 Unit 7。她说起这项进展时，比之前从容了一些，也能认真听对方说完近况。两人仍只是坐着吃一顿普通的饭，桌上有杯子、碗盘，也有不时经过的客人；小芮这次记得先把饭吃好，再慢慢说自己的事情。她没有把所有后面的安排都讲得很满，而是愿意让这顿饭恢复它原本的样子，聊一点彼此最近遇到的小事。临走前，朋友收起手边的东西，小芮也站起身，把外套穿好。她回想上次见面，自己连一句近况都讲得很费力，现在终于能将那件悬着的事情讲到获得许可。回去的路上，她没有一直低头看手机，而是留意路口的灯什么时候亮起，和朋友道别后再继续往前走。获准再次提交，对她而言有了很具体的感受：她可以好好讲完这段经历，也可以重新把注意力放到眼前的人和这一顿饭上。

结果图片与材料